Из чего складывается цена на услуги клининга
Как и любые другие виды услуг, клининговые услуги тоже имеют свою цену. Любой исполнитель, оказывающий те или иные услуги, обязан обосновать цену. В организациях всегда есть специальный документ, в котором прописываются все виды оказываемых услуг и их цена- прейскурант цен, или проще "Прайс". При наличии такого документа, намного проще производить расчеты.
Не смотря на наличие такого документа, стоимость клининговых услуг не всегда можно рассчитать по прайсу. Это связано с тем, что каждый заказ всегда индивидуален и включает в себя разные показатели, которые необходимо учитывать:
Также не маловажными являются расходы самого исполнителя, которые он производит для выполнения услуги.
В клининге существуют всего два вида уборки: поддерживающая (она же ежедневная) и генеральная. Конечно, сюда можно включить уборку после ремонта, однако это такая же генеральная уборка, меняется только суть процесса и набор средств. Не так давно появились и новые виды уборки, такие как "ЭКО", "Комплексная", "Гипоаллергенная" и пр., это всего лишь некий маркетинговый ход многих компаний. По сути, это подвиды генеральной уборки.
Исполнителю важно знать что нужно делать при оказании той или иной услуги и знать, какие при этом необходимы средства, какой инвентарь и оборудование.
Поддерживающая уборка самая легкая, ее вполне может выполнить один человек (конечно, если объект не очень большой), но если при той же площади необходима генеральная уборка, то вряд ли он справится самостоятельно. Поэтому, от вида уборки сильно меняется цена.
Заказчики, желая получить услуги как можно дешевле, стараются не обращаться в клининговые компании, а находят исполнителей на досках объявлений. Во многих таких объявлениях можно встретить цены около 2000 руб. за поддерживающую (ежедневную) уборку и от 4500 рублей за генеральную.
Если обратиться в клининговую компанию, то цена будет оглашена от 12000 и выше. Почему такая разница? Спросите вы.
Первая причина заключается в том, кто оказывает услуги: исполнитель, который работает "на себя" или клининговая компания. Если человек работает в клининге "на себя", не зарегистрированные в качестве индивидуального предпринимателя (ИП) или в качестве "Самозанятого", он не несет никакой ответственности, он не платит никакие налоги, а также выполняет услуги так, как позволят его собственные силы и с теми знаниями, которые приобрел самостоятельно. Единственные расходы такого исполнителя это расходы на дорогу (туда-обратно), расход на химию ну и конечно время. Конечно, исполнитель, работающий "на себя" вполне может оказать услугу намного ниже стоимости услуг в клининговой компании, однако качество таких услуг значительно ниже.
В случае компаний, здесь можно перечислить целый арсенал показателей, из которых складывается цена:
Вторая причина в том, что обычно, компании указывают в прейскуранте цену за 1 квадратный метр, с подтекстом "от" (от 30 руб. за 1 кв.м., от 150 руб. за 1 кв.м. и т.д.). Однако фактический расчет, всегда отличается от указанных цен в прейскуранте и в первую очередь это связано с описанными выше показателями. Не смотря на расхождения фактической стоимости с прайсом, прайс является опорным и фундаментальным документом при формировании цены на услуги.
В стоимость услуг за 1 кв.м., как правило "закладываются" все расходы компании на тот или иной вид уборки, кроме оплаты персоналу и налогов на оплату труда. Такой подход является наиболее правильным и удобным при расчете стоимости услуг. Компания считает стоимость по площади объекта и цены за 1 кв.м., а к полученной сумме, добавляют расходы на персонал и какие-либо дополнительные услуги, не входящие в основной перечень услуг.
Приведем пример. Необходима генеральная уборка квартиры, площадью 35 кв.м., без дополнительных услуг.
Цена услуги генеральной уборки за 1 кв.м. по прейскуранту цен, составляет 150 рублей. Тогда: 150 руб.*35 кв.м.= 5250 рублей.- эта сумма, которую компания получает на покрытие "своих" расходов.
Далее рассчитывается необходимое количество персонала и ставка (вознаграждение) сотрудника.
Например, ставка сотрудника составляет 2000 рублей. Компания направит двух человек, тогда к стоимости добавится +4000 рублей.
Далее считается сумма налога (УСН 6%+ 31% взносы в фонды за сотрудников) и транспортный расход. Таким образом, стоимость уборки может составить 5250+4000+1240 (налог)+500 (транспорт)= 10990 рублей.
Конечно, стоимость услуг значительно выше в компаниях, чем у самозанятых исполнителей, которые оказывают услуги самостоятельно, за счет налоговой нагрузки, оплаты персоналу и множества расходов, которые несет компания в целом. Но не смотря на это, Клиент получит более качественную услугу именно у клининговой компании, так как менеджеры компаний получив заказ, могут правильно поставить задачу выполнения этого заказа.
Приведем еще один пример, чтобы рассмотреть разницу в работе компаний и исполнителей, работающих "на себя".
Для примера возьмем оказание услуги уборки в двухкомнатной квартире. Мебели минимум: в кухне гарнитур, кухонная техника, стол, стулья. В комнате: кровать и шкаф с одеждой. Необходима генеральная уборка. Расстояние от заказчика до исполнителя- 1 час езды (условно).
В случае самозанятого исполнителя:
Человек берется за работу один. С собой берет рюкзак с набором химии, перчаток, тряпок и других подручных средств. Более опытные исполнители могут взять с собой парогенератор и даже пылесос, особенно если он поедет на заказ в своей машине. В среднем, цена будет оглашена от 3000 до 7000 рублей (зависит конечно от региона и желания исполнителя).
Слишком большое количество заказчиков, всегда (хочется сделать на этом акцент) не довольны результатом работы, а также стоимостью услуги.
Почему так происходит? В принципе, стоимость может быть оправдана только в силу того, что человек единолично проводил уборку, а вот как он ее провел-совершенно другой вопрос. Если исполнитель действительно выполняет генеральную уборку, то он должен "залезть в каждый уголок", чего конечно один человек, не сделает за 4-5 часов. Сравните, сколько часов уходит на уборку, если вы ее делаете сами? Генеральная уборка может занять целый день и продлиться с утра до самой ночи. Человек быстро устает, спешка- заставляет забывать, что нужно сделать далее, а в частых случаях сделать вид, что "там уже мыли" или "простите, пропустил(а), я все таки одна/один"...
В случае клининговой компании:
Менеджер производит расчет, отталкиваясь от объема работы. В первую очередь это площадь квартиры, затем, сколько человек потребуется для выполнения услуги. На уборку двухкомнатной квартиры, явно поедет не один, а двое-трое сотрудников. Вместо рюкзака с минимальным набором средств, представители компании приезжают с целым арсеналом профессиональной химии, инвентарем и оборудованием: мощный пылесос, стремянка, парогенераторы, сильная химия.
Каждый из сотрудников, выполняет работу в определенной зоне, например, один моет в кухне, второй в санузле, третий в комнатах. В таком случае, что-то забыть помыть- уже исключается. К тому же, командная работа и профессиональная химия сокращают время уборки.
Однако стоимость услуги получится намного выше.
Не смотря на наличие такого документа, стоимость клининговых услуг не всегда можно рассчитать по прайсу. Это связано с тем, что каждый заказ всегда индивидуален и включает в себя разные показатели, которые необходимо учитывать:
- площадь помещения
- адрес объекта (на сколько он далеко от исполнителя)
- сложность работ
- вид услуг
- требования заказчика
- степень загрязнения
Также не маловажными являются расходы самого исполнителя, которые он производит для выполнения услуги.
В клининге существуют всего два вида уборки: поддерживающая (она же ежедневная) и генеральная. Конечно, сюда можно включить уборку после ремонта, однако это такая же генеральная уборка, меняется только суть процесса и набор средств. Не так давно появились и новые виды уборки, такие как "ЭКО", "Комплексная", "Гипоаллергенная" и пр., это всего лишь некий маркетинговый ход многих компаний. По сути, это подвиды генеральной уборки.
Исполнителю важно знать что нужно делать при оказании той или иной услуги и знать, какие при этом необходимы средства, какой инвентарь и оборудование.
Поддерживающая уборка самая легкая, ее вполне может выполнить один человек (конечно, если объект не очень большой), но если при той же площади необходима генеральная уборка, то вряд ли он справится самостоятельно. Поэтому, от вида уборки сильно меняется цена.
Заказчики, желая получить услуги как можно дешевле, стараются не обращаться в клининговые компании, а находят исполнителей на досках объявлений. Во многих таких объявлениях можно встретить цены около 2000 руб. за поддерживающую (ежедневную) уборку и от 4500 рублей за генеральную.
Если обратиться в клининговую компанию, то цена будет оглашена от 12000 и выше. Почему такая разница? Спросите вы.
Первая причина заключается в том, кто оказывает услуги: исполнитель, который работает "на себя" или клининговая компания. Если человек работает в клининге "на себя", не зарегистрированные в качестве индивидуального предпринимателя (ИП) или в качестве "Самозанятого", он не несет никакой ответственности, он не платит никакие налоги, а также выполняет услуги так, как позволят его собственные силы и с теми знаниями, которые приобрел самостоятельно. Единственные расходы такого исполнителя это расходы на дорогу (туда-обратно), расход на химию ну и конечно время. Конечно, исполнитель, работающий "на себя" вполне может оказать услугу намного ниже стоимости услуг в клининговой компании, однако качество таких услуг значительно ниже.
В случае компаний, здесь можно перечислить целый арсенал показателей, из которых складывается цена:
- расход химии
- оснащение персонала (форма, бейджики, средства защиты)
- инвентарь
- оборудование и его амортизация
- транспортные расходы
- оплата персоналу
- оплата отпусков, больничных, компенсаций
- страхование
- аренда офиса, склада
- зарплата административного персонала (бухгалтер, менеджеры, руководящему составу)
- рекламные расходы
Вторая причина в том, что обычно, компании указывают в прейскуранте цену за 1 квадратный метр, с подтекстом "от" (от 30 руб. за 1 кв.м., от 150 руб. за 1 кв.м. и т.д.). Однако фактический расчет, всегда отличается от указанных цен в прейскуранте и в первую очередь это связано с описанными выше показателями. Не смотря на расхождения фактической стоимости с прайсом, прайс является опорным и фундаментальным документом при формировании цены на услуги.
В стоимость услуг за 1 кв.м., как правило "закладываются" все расходы компании на тот или иной вид уборки, кроме оплаты персоналу и налогов на оплату труда. Такой подход является наиболее правильным и удобным при расчете стоимости услуг. Компания считает стоимость по площади объекта и цены за 1 кв.м., а к полученной сумме, добавляют расходы на персонал и какие-либо дополнительные услуги, не входящие в основной перечень услуг.
Приведем пример. Необходима генеральная уборка квартиры, площадью 35 кв.м., без дополнительных услуг.
Цена услуги генеральной уборки за 1 кв.м. по прейскуранту цен, составляет 150 рублей. Тогда: 150 руб.*35 кв.м.= 5250 рублей.- эта сумма, которую компания получает на покрытие "своих" расходов.
Далее рассчитывается необходимое количество персонала и ставка (вознаграждение) сотрудника.
Например, ставка сотрудника составляет 2000 рублей. Компания направит двух человек, тогда к стоимости добавится +4000 рублей.
Далее считается сумма налога (УСН 6%+ 31% взносы в фонды за сотрудников) и транспортный расход. Таким образом, стоимость уборки может составить 5250+4000+1240 (налог)+500 (транспорт)= 10990 рублей.
Конечно, стоимость услуг значительно выше в компаниях, чем у самозанятых исполнителей, которые оказывают услуги самостоятельно, за счет налоговой нагрузки, оплаты персоналу и множества расходов, которые несет компания в целом. Но не смотря на это, Клиент получит более качественную услугу именно у клининговой компании, так как менеджеры компаний получив заказ, могут правильно поставить задачу выполнения этого заказа.
Приведем еще один пример, чтобы рассмотреть разницу в работе компаний и исполнителей, работающих "на себя".
Для примера возьмем оказание услуги уборки в двухкомнатной квартире. Мебели минимум: в кухне гарнитур, кухонная техника, стол, стулья. В комнате: кровать и шкаф с одеждой. Необходима генеральная уборка. Расстояние от заказчика до исполнителя- 1 час езды (условно).
В случае самозанятого исполнителя:
Человек берется за работу один. С собой берет рюкзак с набором химии, перчаток, тряпок и других подручных средств. Более опытные исполнители могут взять с собой парогенератор и даже пылесос, особенно если он поедет на заказ в своей машине. В среднем, цена будет оглашена от 3000 до 7000 рублей (зависит конечно от региона и желания исполнителя).
Слишком большое количество заказчиков, всегда (хочется сделать на этом акцент) не довольны результатом работы, а также стоимостью услуги.
Почему так происходит? В принципе, стоимость может быть оправдана только в силу того, что человек единолично проводил уборку, а вот как он ее провел-совершенно другой вопрос. Если исполнитель действительно выполняет генеральную уборку, то он должен "залезть в каждый уголок", чего конечно один человек, не сделает за 4-5 часов. Сравните, сколько часов уходит на уборку, если вы ее делаете сами? Генеральная уборка может занять целый день и продлиться с утра до самой ночи. Человек быстро устает, спешка- заставляет забывать, что нужно сделать далее, а в частых случаях сделать вид, что "там уже мыли" или "простите, пропустил(а), я все таки одна/один"...
В случае клининговой компании:
Менеджер производит расчет, отталкиваясь от объема работы. В первую очередь это площадь квартиры, затем, сколько человек потребуется для выполнения услуги. На уборку двухкомнатной квартиры, явно поедет не один, а двое-трое сотрудников. Вместо рюкзака с минимальным набором средств, представители компании приезжают с целым арсеналом профессиональной химии, инвентарем и оборудованием: мощный пылесос, стремянка, парогенераторы, сильная химия.
Каждый из сотрудников, выполняет работу в определенной зоне, например, один моет в кухне, второй в санузле, третий в комнатах. В таком случае, что-то забыть помыть- уже исключается. К тому же, командная работа и профессиональная химия сокращают время уборки.
Однако стоимость услуги получится намного выше.
