6.7. Претензии, связанные с порчей имущества в процессе оказания Услуги, принимаются Исполнителем к рассмотрению в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента оказания Услуги.
Состав претензии должен содержать в себе:
- Фото/видео- материалы, подтверждающие устное содержание претензии, до начала выполнения Услуг и после из завершения
- Документ, подтверждающий стоимость имущества или его копия, содержащая дату приобретения товара
- Оценочную стоимость имущества независимым экспертом, имеющим право на осуществление оценки имущества в установленном законом порядке, при отсутствии подтверждающего стоимость имущества документа.
Претензии, направленные в срок, превышающий 24 (двадцать четыре) часа с момента исполнения Заказа, могут быть приняты к рассмотрению, если порча имущества носит скрытый характер, то есть ее невозможно обнаружить путем просто визуального осмотра, а также в случае предоставления Пользователем доказательств, явно свидетельствующих о порче имущества, произошедшей по вине Исполнителя.
При направлении претензии, связанной с порчей имущества, для начала процедуры рассмотрения претензии, Пользователь должен предоставить фотографии или видеозапись имущества, где четко видны повреждения, а также, при наличии, предоставить имеющиеся у него сведения об обстоятельствах, повлекших за собой порчу имущества.