Публичная оферта

В настоящем пользовательском соглашении- Оферте, содержатся условия предоставления Обществом с ограниченной ответственностью «СК», отделом клининга "СК-Клининг" (Далее "Компания") услуг, возникающих при использовании Сайта на указанных в настоящей Оферте условиях. Изложенный ниже текст Оферты является официальным публичным предложением адресованным физическим лицам, являющимся Пользователями сайта, размещенного в сети Интернет по адресу: http://cliningtut.ru/ и/или мобильного приложения. Акцепт условий настоящей Оферты осуществляется в форме конклюдентных действий, предусмотренных Офертой, и означает безоговорочное принятие физическим лицом всех условий настоящей Оферты без каких-либо изъятий или ограничений на условиях присоединения согласно ст. 437 и ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации. Акцепт условий настоящей оферты подтверждает факт заключения Договора об использовании сайта. Актуальная версия Оферты размещена в сети Интернет по адресу: http://cliningtut.ru/oferta

1.1. В тексте настоящего пользовательского соглашения (Оферты) используются следующие термины и определения:

Компания – Общество с ограниченной ответственностью "СК", отдел клининговых услуг "СК-Клининг".
Услуги - услуги профессиональной уборки (клининговые услуги) во всех их видах, а также совокупность консультационных, информационных, консультационно-информационных, посреднических, образовательных услуг предлагаемых обществом с ограниченной ответственностью "СК", предоставляющий пользователям технические, организационные и информационные возможности по приобретению услуг и товаров как у самого Общества, так и у Исполнителей, и Партнеров Компании, расположенных на веб-сайте по адресу: http://cliningtut.ru (далее – «Сайт»).
Сайт – веб-сайт, принадлежащий Обществу с ограниченной ответственностью "СК", расположенный в сети «Интернет» по адресу: http://cliningtut.ru и являющийся неотъемлемой частью Сервиса.

Пользователь- дееспособное физическое лицо, зарегистрированное на Сайте и присоединившееся к настоящей Оферте.

Заказчик – пользователь сайта, являющийся дееспособным физическим лицом, совершившим принятие (акцепт) настоящей Оферты в полном объеме в соответствии с требованиями действующего законодательства и условиями настоящего Пользовательского соглашения.
Пользователь Сайта, зарегистрированный на Сайте и оформляющий предложение заключить Сделку в отношении Услуги- Заказ

Заказ – Предложение Заказчика заключить сделку в отношении предложенных Услуг, на условиях, изложенных в договоре (оферте) размещенной в сети Интернет по адресу: http://cliningtut.ru/dogovor-okazaniya-kliningovykh-uslug

Помещение – жилое помещение, указанное Клиентом в качестве объекта/места оказания Услуги.

Личный кабинет - персонализированная страница Клиента на Сайте, доступная ему после прохождения процедуры регистрации, предназначенная для получения дополнительной информации, консультационных и образовательных услуг , а также для совершения иных действий, предусмотренных функционалом Сайта. Доступ в Личный кабинет осуществляется с помощью ввода аутентификационных данных (логина и пароля).

1. Компания, на возмездной основе, предоставляет Пользователям право пользования функционалом Сайта. Пользование функционалом Сайта включает в себя:

• размещение Заказов любым доступным способом
• регистрацию в Личном кабинете
• контроль исполнения и приемки Заказов
• приобретение платных и бесплатных Услуг, а также консультационно-информационных и образовательных и иных услуг, предлагаемых Компанией и опубликованных на сайте, а также совершение иных действий при помощи Сайта в пределах его функциональных возможностей, заявленных на Сайте и в настоящей Оферте.

2. Компания осуществляет текущее управление Сайтом, и самостоятельно определяет его структуру, внешний вид, разрешает или ограничивает доступ Пользователей к Сайту при нарушении ими положений настоящей Оферты, а также осуществляет иные принадлежащие ей права.

3. При каждом доступе и/или фактическом использовании Сайта или его отдельных функциональностей, Пользователь считается принявшим (акцептовавшим) условия настоящей Оферты в полном объеме. В случае если Пользователь не согласен с условиями настоящей Оферты, он обязан незамедлительно прекратить целевое использование Сайта.

4. Компания вправе в любое время, в одностороннем порядке, без получения согласия от Пользователя, а также без направления какого-либо специального уведомления в адрес Пользователя, изменять условия настоящей Оферты. Новая редакция настоящего Соглашения вступает в силу с момента размещения новой версии на Сайте. Пользователь обязуется самостоятельно знакомиться с актуальной версией настоящей Оферты при каждом использовании Сайта.

5. Взаимоотношения между Компанией и Заказчиком по поводу приобретения Услуг регулируются соответствующим договором, опубликованным на сайте и расположенным по адресу: http://cliningtut.ru/dogovor-okazaniya-kliningovykh-uslug. Компания является нанимателем/работодателем Исполнителя.

6. Совершая акцепт настоящей Оферты, Пользователь дает свое согласие на получение от Компании информации о новых услугах, скидках, акциях, специальных предложениях, задолженности по оплате Услуг и иной информации, в том числе рекламного характера, имеющей отношение к товарам и услугам, реализуемым с помощью сайта, посредством отправки SMS-сообщений на номер мобильного телефона Пользователя, и электронных писем на адрес электронной почты, указанный Пользователем при регистрации в Личном кабинете и при совершении Заказов. Для отказа от рассылки Пользователь должен обратиться к администрации Компании с соответствующим заявлением, любым из доступных ему способов связи, в том числе по телефону.

7. Пользователь самостоятельно несет ответственность за сохранность своих аутентификационных данных (логина и пароля), а также за все действия, совершаемые с использованием Личного кабинета. Все действия, совершенные через Личный кабинет, по умолчанию считаются совершенными самим Пользователем, за исключением случаев несанкционированного доступа третьих лиц к Личному кабинету с использованием аутентификационных данных Пользователя.

3.1. Размещение Заказов производится Пользователем (Заказчиком) любым способом, предусмотренным для этого функционалом Сайта, в том числе:
- по номерам телефонов, указанных на Сайте, на страницах Компании в социальных сетях, в рекламно-информационных материалах, размещаемых Компанией на любых площадках-партнерах, в том числе в сети Интернет;
При размещении Заявки через онлайн-сервисы Компания вправе осуществлять обратную связь с Пользователем по указанному им номеру телефона или электронной почты, для уточнения деталей Заказа, и по иным причинам, непосредственно связанным с размещением и последующим выполнением Заказа.

3.2. Услуги, оказываемые в рамках условий, предложенных Компанией , являются платными (возмездными). Услуги оказываются на условиях, изложенных в договоре на оказание клининговых услуг, размещенной в сети Интернет по адресу: http://cliningtut.ru/dogovor-okazaniya-kliningovykh-uslug , который является предложением Пользователя-Заказчика, желающего получить Услуги, доступные для заказа при помощи Сайта, адресованным Компании.

3.3. Перечень Услуг по уборке помещений предложенных Компанией и доступных к заказу при помощи функционала Сайта, а также их стоимость изложены в разделе "Цены на услуги" по ссылке: http://cliningtut.ru/tseny-na-uslugi на Сайте.
Компания самостоятельно определяет цены на Услуги, доступные к заказу и публикует на сайте.

3.4. Стоимость Услуг по уборке помещений рассчитывается путем использования соответствующих онлайн-форм расчета (калькуляторов стоимости Услуг) на сайте.
Стоимость услуг по уборке помещений формируется с учетом площади помещения, объема работ, повышенного спроса на Услуги, удаленности адреса оказания Услуги от местоположения Исполнителя (время в пути), и иных параметров, предусмотренных действующим функционалом сайта. Размещая Заказ при помощи функционала Сайта, Пользователь-Заказчик подтверждает, что ознакомлен и согласен с окончательной стоимостью Услуг в отношении каждого конкретного Заказа.

Стоимость услуг, рассчитанная Пользователем самостоятельно, при помощи формы онлайн-расчета на Сайте, и произведенная только на основании параметра площади помещения, является приблизительной, минимально возможной стоимостью работ, с учетом действующих скидок, и не является окончательной.
Стоимость услуг включает в себя транспортные расходы Исполнителя.

3.5. Оказание Услуг Компанией осуществляется в объеме и в сроки, указанные в подтвержденном Заказе. При этом сроки завершения выполнения Услуг могут быть изменены Компанией в одностороннем порядке в случае, если фактические объем и сложность оказываемых Услуг отличаются от указанных в Заказе. Компания не несет ответственность за любые, прямые или косвенные, убытки, возникшие у Пользователя-Заказчика услуг в связи с отменой или переносом Заказа по причинам, не зависящим от Компании, в том числе в случае отмены или переноса Заказа по инициативе Компании.

3.6. Оплата Услуг и возврат денежных средств производится Пользователям способами, предложенными Компанией и опубликованные на сайте. Любые взаиморасчеты между Клиентом и Исполнителем услуг, производятся согласно разделу "Взаиморасчеты связанные с использованием сайта" настоящей оферты.

3.7. Компания не осуществляет обработку и хранение реквизитов банковских карт Пользователей, конфиденциальность данной информации обеспечивается банком.

3.8. При внесении Пользователем изменений в Заказ, в зависимости от окончательной стоимости Услуг, производится:
- доплата в размере, на который стоимость Услуг была увеличена;
- возврат денежных средств в размере, на который стоимость Услуг была уменьшена.

3.9. Пользователь может в любой момент отменить или перенести Заказ любым способом, доступным при помощи функционала сайта или по телефону. При этом, за срочную отмену/перенос Заказа с Пользователя-Заказчика, в пользу Исполнителя, взымается компенсация, размер которой устанавливается Компанией, информация о которой размещается на странице "Оплата услуг"
3.10. Пользователь может вносить в Заказ дополнительные Услуги, как до момента начала его исполнения, так и во время его исполнения, предварительно сообщив об изменениях представителям Компании. При этом итоговая стоимость Услуг также подлежит изменению.

3.11. Компания вправе запросить у Пользователя копии документов, подтверждающих площадь Помещения, в целях уточнения стоимости Заказа, при возникновении расхождений в сведениях о площади Помещения, полученных Компанией от Пользователя. В случае отказа Пользователя от предоставления подтверждающих документов, Компания вправе отказать Пользователю в оформлении Заказа.

4.1. Все взаиморасчеты, между Пользователями и Компанией, производятся посредством использования способов, предложенных Компанией, опубликованными и доступными на сайте:

• Безналичный способ (онлайн) через сайт- оплата производится Заказчиком, посредством функционала сайта до начала оказания услуг. При этом денежные средства замораживаются до момента завершения оказания Услуг.
• Безналичный способ- оплата Услуг после оказания Услуг, путем перевода денежных средств по реквизитам Компании или путем перечисления по системе быстрых платежей, QR-Коду.
• Оплата наличными- Оплата производится наличными денежными средствами в конце оказания Услуг Исполнителю.

4.2. При оформлении заказа, путем функционала Сайта, Заказчик оплачивает стоимость услуг в полном объеме, по тарифам, предложенным Компанией до начала работ, либо в конце.

4.3. При выборе Заказчиком оплаты через сайт (онлайн) до начала работ, Компания обязуется произвести резервирование (заморозку) денежных средств Заказчика услуг, до момента оказания услуг Исполнителем в полном объеме, согласно договору на оказание клининговых услуг, расположенному на странице сайта по адресу: http://cliningtut.ru/dogovor-okazaniya-kliningovykh-uslug и составу заказа.

4.4. В случае отсутствия претензий к выполненным услугам и их качеству со стороны Заказчика к Исполнителю в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента завершения работ, зарезервированные денежные средства, согласно п. 4.3. настоящего соглашения, подлежат перечислению на счет Компании.

4.5. В случае наличия претензий к выполненным Исполнителем услугам и к их качеству со стороны Заказчика, а также отказа Исполнителя от обязательств по исправлению недостатков при оказании услуг, Компания в праве удержать до 50% от суммы вознаграждения Исполнителя в пользу Заказчика. Но не позднее 24 (двадцати четырех) часов с момента завершения выполнения услуг Исполнителем.

4.6. Пользователь-Заказчик в праве в любой момент отменить заказ или перенести дату выполнения заказа, до момента начала его выполнения (день). В случае отмены заказа, Компания обязуется произвести возврат ранее зарезервированных денежных средств Заказчика в полном объеме.

5.1. При использовании сайта любым из способов, предусмотренных настоящей Офертой, Пользователь дает Компании согласие на обработку своих персональных данных на следующих условиях:

5.2. Под персональными данными Пользователя понимаются фамилия, имя, отчество, контактная информация (телефоны, адреса электронной почты, адрес места жительства), а также любые иные сведения, отнесенные к персональным данным действующим законодательством Российской Федерации.

5.3. Пользователь:
- подтверждает, что все указанные им персональные данные принадлежат лично ему, предоставлением персональных данных не нарушаются права третьих лиц;
- гарантирует, что представленные им персональные данные являются достоверными;
- подтверждает и признает, что им в полном объеме прочитаны и поняты условия обработки его персональных данных;
- выражает согласие на обработку персональных данных без оговорок и ограничений, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием;
- подтверждает, что, давая согласие на обработку персональных данных, действует свободно, своей волей и в своем интересе;
- на основании письменного обращения имеет право знакомиться с информацией о его персональных данных, переданных оператору, требовать уточнения персональных данных или их удаления;
- имеет иные права, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.

5.4. Компания" при сборе и обработке персональных данных Пользователя несет ответственность, предусмотренную действующим законодательством Российской Федерации.

5.5.. Целью обработки персональных данных является их хранение и использование, направленное в том числе, но, не ограничиваясь, на исполнение настоящего Соглашения и оформление Заказов.

5.6. Согласие на обработку персональных данных действует бессрочно с момента предоставления данных и может быть отозвано Пользователем путем подачи письменного заявления, направленного в адрес Компании в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

5.7. В случае получения от Пользователя отзыва согласия на обработку персональных данных, Компания вправе продолжить обработку персональных данных без согласия пользователя при наличии оснований, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

6.1. Сайт, представленный Компанией предоставляется на условиях «как есть», в связи с чем Пользователям не предоставляются какие-либо гарантии, прямо не предусмотренные настоящей Офертой, в том числе, что Сайт будет соответствовать их ожиданиям, работать непрерывно, быстро и без ошибок.

6.2. Пользователь обязуется предоставлять только достоверную информацию при использовании Сайта.

6.3. Стороны вправе в любое время расторгнуть настоящую Оферту в одностороннем внесудебном порядке, уведомив об этом другую сторону любым доступным для этого способом, в том числе по электронной почте, либо по телефону. При расторжении настоящей Оферты Пользователь не сможет пользоваться функционалом Сайта, в том числе оформлять Заказы.

6.4. Компания вправе, без возмещения каких-либо затрат или убытков Пользователю, ограничить доступ Пользователя к функционалу сайта, в том числе путем блокировки его Личного кабинета, либо расторгнуть настоящую Оферту в одностороннем порядке в случае, если Пользователь своими действиями нарушает условия настоящей Оферты, требования действующего законодательства или права и законные интересы третьих лиц.

6.5. Компания вправе осуществлять обратную связь с Пользователем по номеру телефона и адресу электронной почты, которые были им указаны при регистрации в Личном кабинете или при оформлении Заказов, в том числе в целях проведения анкетирования по качеству оказанных Услуг и/или работы Компании.

6.6. Компания вправе консультировать Пользователя на всех этапах размещения и исполнения Заказа, в том числе, вправе самостоятельно связываться с Пользователем по номерам телефонов, указанным им при оформлении Заказов и/или при регистрации в Личном кабинете.

6.7. Компания обязуется оказывать в разумные сроки техническую и информационную поддержку Пользователя, необходимую для получения доступа к Сайту и его последующего использования. При этом, Компания вправе собирать и обрабатывать информацию о Пользователях, в том числе их персональные данные, в порядке и на основаниях, установленных в настоящем Пользовательском соглашении (Оферте), а также осуществлять сбор и обработку обезличенных статистических данных об использовании Сайта.

7.1. Все споры и претензии, связанные с исполнением сторонами условий настоящего Пользовательского соглашения (Оферты), будут разрешаться сторонами путем переговоров. Досудебный порядок рассмотрения споров и претензий является для сторон обязательным.
В случае если стороны не придут к соглашению, споры рассматриваются в судебном порядке, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7.2. Взаимоотношения между Заказчиком и Исполнителем по поводу приобретения Услуг регулируются соответствующими договорам оказания клининговых услуг.

7.3. Компания не несет ответственность за какие-либо косвенные убытки и упущенную выгоду, которые могут возникнуть у Пользователя в связи с отменой/переносом заказа по инициативе Исполнителя.

7.4. В связи со спецификой Услуг, Пользователь вправе обратиться с претензиями по качеству Услуг в момент принятия оказанной Услуги, в ходе оказания Услуги, но не позднее 24 (двадцати четырех) часов с момента исполнения Заказа.

7.5. Претензии, связанные с порчей имущества в процессе оказания Услуги, принимаются Компанией к рассмотрению в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента оказания Услуги.
Содержание претензии должно содержать в себе:

• Фото/видео- материалы, подтверждающие устное содержание претензии, до начала выполнения Услуг и после из завершения
• Документ, подтверждающий стоимость имущества или его копия, содержащая дату приобретения товара
• Оценочную стоимость имущества независимым экспертом, имеющим право на осуществление оценки имущества в установленном законом порядке, при отсутствии подтверждающего стоимость имущества документа.

Претензии, направленные в срок, превышающий 24 (двадцать четыре) часа с момента исполнения Заказа, могут быть приняты к рассмотрению, если порча имущества носит скрытый характер, то есть ее невозможно обнаружить путем просто визуального осмотра, а также в случае предоставления Пользователем доказательств, явно свидетельствующих о порче имущества, произошедшей по вине Исполнителя.
При направлении претензии, связанной с порчей имущества, для начала процедуры рассмотрения претензии, Пользователь должен предоставить фотографии или видеозапись имущества, где четко видны повреждения, а также, при наличии, предоставить имеющиеся у него сведения об обстоятельствах, повлекших за собой порчу имущества.

7.6. В случае заявления Пользователя о причастности Исполнителя к пропаже имущества Заказчика, Пользователь обязуется обратиться в правоохранительные органы с соответствующим заявлением.

7.7. Компания также отставляет за собой право отказать Пользователю в удовлетворении его требований, по своему усмотрению, в следующих случаях:
- пользователь обратился с претензией по качеству оказанных Услуг в срок, превышающий 3 (Три) дня с момента оказания Услуги, в случае отсутствия объективных причин более позднего обращения.
- если в процессе рассмотрения претензии будут выявлены обстоятельства, свидетельствующие о введении Заказчиком в заблуждение Компанию и ее представителей с целью получения необоснованной финансовой выгоды;

7.8. Рассмотрение вопросов о возмещении стоимости поврежденного/утраченного имущества в денежном эквиваленте производится с учетом всех известных сторонам обстоятельств, повлекших за собой порчу/утрату имущества, а также с учетом объема ущерба и естественного износа имущества. Размер компенсации, выплачиваемой в пользу Пользователя Компанией по вышеуказанным спорам не превышает сумму 25 000 (Двадцать пять) тысяч рублей.
Сумма компенсации определяется Компанией после оценки всех вышеизложенных обстоятельств. В случае несогласия Пользователя с суммой компенсации, определенной Компанией, Пользователь вправе самостоятельно предъявить требование о возмещении ущерба непосредственно Исполнителю, нанесшему ущерб.

7.9. Все претензии направляются сторонами друг другу по электронной почте, либо почтовым отправлением. Компания вправе направить претензию, ответ на обращение Пользователя на почтовый адрес Помещения, указанный Пользователем в Заказах в качестве адреса оказания Услуг. В претензии, в обязательном порядке, указывается суть требований, а также, при наличии, прикладываются документы, либо иные доказательства, подтверждающие суть требований и доводы, изложенные в претензии.
Адрес электронной почты для отправки претензий в адрес Компании: info@cliningtut.ru

7.10. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7.11. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Оферты не влечет за собой недействительность остальных его положений.

7.12. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если оно явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы на время действия этих обстоятельств, если эти обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение настоящего Договора.

Общество с ограниченной ответственностью "Сэр Комиссионер"
Сокр. ООО "СК"
ИНН: 9729307702
ОГРН: 1217700192709

р/с: 40702810738000489563
к/с: 30101810400000000225
Банк: ПАО Сбербанк
БИК: 044525225

Генеральный директор: Курбатов Вячеслав Вячеславович

Телефон: 8(800)5501606 (бесплатно по всей России)
Администрация: +79259003575
Эл. почта: info@cliningtut.ru

Юридический адрес: 119634, вн. тер. муницип. округ Ново-Переделкино, ул. Федосьино, д. 4